Podés solicitar el cambio de cualquier producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.
Condiciones para realizar el cambio:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales y empaque original.
Debe incluir el comprobante o número de compra.
¿Cómo hacer el cambio?
🏪 En punto de retiro o local (si aplica): Presentando la factura o número de pedido.
🚚 Desde tu domicilio: Escribinos a 📩 [email protected] con asunto: CAMBIO + tu DNI y número de pedido. Coordinamos el retiro sin costo para el primer cambio.
Si el producto presenta una falla de fabricación:
Contactanos por mail a 📩 [email protected], indicando el número de pedido y adjuntando fotos o video del problema.
Evaluaremos el caso y te brindaremos una solución: cambio, reparación o devolución.
Importante: No se considerarán fallas los daños causados por mal uso o manipulación incorrecta del producto.
Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor.
Pasos para cancelar:
Enviá un mail a 📩 [email protected] con asunto: DEVOLUCIÓN + número de pedido.
Coordinamos el retiro del producto.
Una vez recibido y verificado, haremos el reembolso según el medio de pago:
Si pagaste en efectivo o transferencia: reintegro en hasta 72 hs hábiles.
Si pagaste con tarjeta: se verá reflejado en tu próximo resumen.
📌 El reembolso incluye solo el valor del producto. El envío se reintegra únicamente si el producto fue entregado con fallas o diferente al solicitado.
Todos los productos deben ser devueltos en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de uso.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
Si el producto no cumple con estas condiciones, podrá ser rechazado y reenviado al comprador. El costo de reenvío será asumido por el cliente.
¿Tenés dudas? Escribinos a 📩 [email protected], ¡estamos para ayudarte!
